Conditions Générales de Vente

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les relations contractuelles entre ALZINGRE Evann, entreprise individuelle immatriculée sous le SIRET 925 270 092 00016, dont le siège est situé 31 bis rue de la Côte, 54385 Domèvre-en-Haye, éditeur du site Ascendia (« le Prestataire »), et toute personne physique ou morale souhaitant souscrire à l'un de ses services (« le Client »). Toute souscription implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Services et tarifs

Ascendia propose trois types de prestations, décrites et tarifées publiquement dans la section « Tarifs » du site :

• Communauté — accès à la communauté Discord Ascendia, sur abonnement mensuel.
• Coaching individuel — accompagnement 1:1 sur abonnement mensuel, avec engagement optionnel de 3 ou 6 mois donnant droit à une remise.
• Setup Discord sur-mesure — prestation technique facturée en une fois (one-shot).

Les tarifs affichés sont exprimés en euros. Le Prestataire se réserve le droit de faire évoluer ses tarifs ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la souscription.

3. Commande et réservation

La souscription s'effectue via la prise d'un appel de cadrage gratuit (lien de réservation Calendly) ou via le formulaire de contact du site. La prestation débute d'un commun accord entre les parties, formalisé par échange écrit (email ou message).

4. Prix et modalités de paiement

Les modalités de règlement (moyen de paiement, échéancier) sont communiquées au Client au moment de la souscription. Les abonnements Communauté et Coaching sont facturés par avance, pour la période concernée. Les prestations de Setup Discord sont facturées en une fois, selon les modalités convenues avec le Prestataire.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conformément à l'article L. 221-28 du même code, ce droit ne peut être exercé pour les services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation, dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du Client et renoncement exprès à son droit de rétractation. Un tel accord est explicitement demandé au Client avant tout démarrage anticipé de la prestation.

6. Durée et résiliation

L'abonnement Communauté est sans engagement et résiliable à tout moment, la résiliation prenant effet à la fin de la période mensuelle en cours. L'abonnement Coaching est souscrit sans engagement (mensuel) ou avec un engagement de 3 ou 6 mois donnant droit à une remise ; toute résiliation anticipée d'une formule engagée reste due dans les conditions convenues à la souscription.

7. Obligations du Client

Le Client s'engage à fournir des informations exactes et à collaborer de bonne foi à la bonne exécution de la prestation (disponibilité, éléments nécessaires à la stratégie ou au serveur Discord).

8. Responsabilité

Le Prestataire s'engage à exécuter ses prestations avec soin et diligence. Il est tenu à une obligation de moyens : la performance commerciale de la communauté ou de la stratégie du Client dépend de nombreux facteurs qui lui sont propres et ne peut être garantie.

9. Données personnelles

Les données transmises lors de la souscription sont traitées conformément au RGPD, dans les conditions détaillées dans les CGU.

10. Réclamation et médiation

En cas de litige, le Client est invité à contacter en premier lieu le Prestataire à contact@ascendiagrow.com afin de rechercher une solution amiable. À défaut, le Client consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD), dont les coordonnées sont : Médiateur du e-commerce de la FEVAD — 60 rue La Boétie, 75008 Paris — www.mediateurfevad.fr.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève, à défaut de résolution amiable, des juridictions compétentes.